Política de Devolução – Construnorth
A política de devolução da Construnorth segue o Real Decreto Legislativo 1/2007 e a Lei 7/1996, garantindo os direitos dos consumidores.
1. Prazo para Devolução
Os clientes têm até 14 dias para exercer o direito de devolução, enviando uma solicitação formal de cancelamento da compra.
2. Como Solicitar uma Devolução?
As devoluções devem ser feitas pelo nosso site: www.construnorth.com.br
Passo a passo:
1- Entre em contato através de nosso e-mail, solicitando a devolução junto ao número do pedido.
2- Caso o produto esteja dentro dos padrões, prepare o produto na embalagem original e em perfeito estado.
3- Nossa equipe confirmará a solicitação e enviará um transportador para coletar a devolução em até 48/72 horas.
4- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a chegada ao nosso armazém, usando o mesmo método de pagamento da compra.
*Para cartões de crédito/débito, o reembolso pode levar até 30 dias para ser efetivado, dependendo do banco.*
Custos da Devolução:
– O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução.
– O valor do envio é variável.
*Assim que o reembolso for concluído, você receberá um e-mail de confirmação com um link para baixar a fatura de crédito.*
3. Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Os seguintes produtos não são aceitos para devolução, conforme legislação vigente:
– Produtos usados ou sem embalagem original e etiquetas intactas.
– Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
– Produtos de uso íntimo, como meias e roupas íntimas, por questões de higiene.
4. Cancelamento de Pedidos
O pedido pode ser cancelado a qualquer momento, desde que ainda não tenha sido preparado ou enviado.
Exceções:
-Se o pedido contiver itens sob encomenda, ele não poderá ser cancelado ou devolvido, exceto se a solicitação for feita em até 24 horas após a compra.
-O cancelamento também é permitido em caso de atraso na entrega além do prazo informado no momento da compra.
-A Construnorth se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de:
-Erro de sistema: Falhas que resultem em erros na compra.
-Estoque indisponível: Em situações de alta demanda, pode ocorrer falta de estoque. Nesse caso, informaremos o cliente e processaremos o reembolso imediatamente.